to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Ve Garanti Şartı Müşteriyi Mağdur Ediyor
Dijitsu 43 inç televizyon aldığımda kurulum için yetkili servisi aradığımda, 43 inç ve altı televizyonlar için kurulum ücreti talep ettiklerini öğrendim. Ayrıca televizyonu kendim kurarsam garanti kapsamı dışında kalacağını söylediler.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün ambalajında ücretsiz kurulum yazması gerektiğini, ancak böyle bir ibare olmadığı için kurulumun ücretli sayıldığını ifade ettiler. Hem kurulumun ücretli olması hem de kendi kurulumumu yaparsam garanti dışı kalacağı söylenmesi beni mağdur ediyor.
Dijitsu’nun bu uygulamasını gözden geçirerek, kurulumun garanti şartı haline getirilmemesini ve müşterinin mağdur edilmeyeceği daha adil bir garanti ve kurulum politikası oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: bize ulaşabilir ya da e posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
