to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu 12.000 BTU Klima İlk Günden Arızalı, Servis Yanıt Vermiyor!
Dijitsu marka 12.000 BTU klimamın montajı 01.12.2025 tarihinde yapıldı ve cihaz montajın yapıldığı ilk günden beri arızalı çalışmaktadır. Isıtma moduna alındığında dış ünite fanı çalışmıyor, cihaz ekranda sürekli f hatası veriyor ve klima kesinlikle sıcak üflemiyor.
Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili servise defalarca başvurmama, arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, servis eve gelmedi ve arıza giderilmedi. Telefonla aramalarıma da rağmen çağrılarıma cevap verilmedi.
Sıfır olarak aldığım bu ürünün montajın ilk gününden itibaren bu şekilde arızalı olması sebebiyle klimayı ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut arıza kaydımın acilen işleme alınarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Dijitsu marka 12.000 BTU klimayı 01.12.2025 tarihinde Gaziantep İslahiye’deki A101 mağazasından sıfır ürün olarak satın aldım. Aynı gün montajı yapıldı ve montajı yapan servis, cihazda arıza olduğunu bizzat belirtti. Isıtma moduna alındığında dış ünite fanı çalışmıyor, cihaz ekranda f hatası veriyor ve klima sıcak üfleme yapmıyor.
Bu durumu defalarca yetkili servise bildirmeme, birçok kez arayıp mesaj atmış olmama rağmen 02.01.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde gelip ilgilenmediler ve arıza giderilmedi. Ürünü aldığım günden beri kullanamıyorum ve ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Verdiğiniz numarayı daha önce onlarca kez aramama rağmen Herhangi bir çözüm yolu bulunamadı benim mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum bugün tam 35 gün oldu kış bitti bu nasıl bir sorumsuzluk 10 gün içinde benim klimam gelmeze sizi ve mağazayı servisi hepinizi CİMER'e şikayette bulunacağıma kesin kararlıyım aynı zamanda Hakem Heyeti'ne kaymakamlığınada şikayette bulunacağıma ve sizi ve markanızı her yerde kötüliyeceğime söz veriyorum
