to read complaints and reviews, or file yours.Klimam Su Akıtıyor, Yetkili Servis Ulaşılmıyor!
30 Temmuz 2024 tarihinde Mardin A101 şubesinden garantili olarak satın aldığım Dijutsu 12000 BTU duvar tipi klimada, kurulumdan bir hafta sonra iç üniteden sürekli olarak su akıtma problemi yaşamaya başladım. Su tahliye hortumundan su akmıyor ve klima çalıştığı sürece bu sorun devam ediyor.
Sorunu yaşar yaşamaz yetkili servisi aradım, bana montaj ve meyil ile ilgili olduğunu, gün içinde servis yönlendirileceğini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de telefonlarıma cevap verildi. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünü kredi kartı ile 21.000 TL ödeyerek aldım ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut (Fatura No: AABF4B0100N10C40403). Ürünüm garantili olmasına rağmen servis hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Benzer bir problemi başka bir arkadaşım da yaşadı ve onun da motor arızası için haftalarca oyalandığını biliyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesi ve hızlı bir şekilde yetkili servisin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz,yaşadığınız bölgesel yoğunluk kaynaklı servis gecikmesi ve iletişim sorunları nedeniyle üzgünüz.Geri bildiriminiz ilgili birimlere iletilmiş olup, yaşanan aksaklıkların en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımız devam etmektedir. Detaylı bilgi ve destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Fast Global Elektronik Servis Hizmetleri A.Ş.
Ben böyle bir cevap beklemiyorum en kısa sürede çözülmesini istiyorum bellemişsiniz bir hazır cevap onu yolluyorsunuz. Yoğunluk falan ben anlamam bir haftadır servis bekliyorum bu kadar zor mu bir servisin gelip bakması kurarken adam akıllı kursalardı saçma sapan bir şekilde kurulursa sorun bu olur ya da gelip alsınlar bu kadar basit
Aradığım zaman karşımda konuşacak birisini bulamıyorum, servisi deseniz 2 haftadır oyalıyor, kurulumunu tam yapamayan bir işten ne beklenir ki. Aklınız varsa Dijitsu dan uzak durun derim
