Kısa Sürede Arızalanan Dijitsu Kumandası İçin Garanti İadesi Talebi

BİM’den geçen sene kış aylarında aldığım 65 inç Dijitsu marka LED televizyonu bir süre kullandıktan sonra cihaz arızalandı ve yetkili servis ana kart değişimi yaptı, bu konuda servisten memnun kaldım. Ancak televizyonla birlikte gelen orijinal Dijitsu kumandada kısa sürede ciddi bir sorun yaşamaya başladım.

Televizyonu genelde TV Plus kumandası ile kullandığım için Dijitsu kumandasını oldukça az kullanmama rağmen, kumandanın tuş basma hassasiyeti çok kısa sürede bozuldu. Tuşlar deforme oldu, bastığımda komutları algılamıyor ve televizyon kumandayı görmüyor. Neredeyse hiç kullanmadığım bir kumandanın bu kadar hızlı şekilde kullanılamaz hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

2025 yılının 4. Ayından itibaren bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili bir servis ile görüştüğümde bana yeni kumanda almam gerektiği söylendi. Ancak kumandanın bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda arızalanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Dijitsu yetkililerinden, mağduriyetimin giderilmesi için kumandanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.