to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Market'ten 65" Dijitsu TV aldım (Çatalca Binkılıç adresine). Depodan geleceği söylendi ve klasik olarak Horoz Lojistik ile teslim edildi. Dijitsu yetkili servis kuruluma geldi, paketi açtı ve ekranın kırık olduğunu gördü. Yetkili servis bir üst yetkiliyi aradı ve ürünü aldığınız markete götürmemizi söyledi. Ürünü götürüp bıraktık. İade işlemleri için merkezden rapor vereceklerini ve ücret iadesi alacağımızı söylediler ve gittiler. Elden ne rapor tuttular ne de iletişim bilgisi verdiler. Şimdi herkes birbirine paslıyor. Market, Dijitsu iade raporu verince paranızı iade edeceğiz diyor. Dijitsu ise merkez hasar tutanağı çıkaracak diyor. Merkezi arıyorum (0850 219 69 69), ya meşgul ya açan yok ya da aradığınız kişiye ulaşılamıyor. TV bende değil, para da bende değil. Dijitsu sattığı ürünün arkasında durmuyor. Sorun nasıl çözülecek belli değil, ilgili yetkili yok ortada.
Şok market ’in Fatih Mahallesi Sarıçiçek Sokak No. 7 Binkılıç Çatalca İstanbul şubesinden 1 ay önce 65” Dijitsu TV satın aldım. Ürün depodan geleceği söylenerek Horoz Lojistik ile teslim edildi. Dijitsu yetkili servisi kuruluma geldiğinde, kutu açıldığında ekranın kırık olduğu tespit edildi. Servis yetkilisi, ürünü aldığım markete geri götürmemizi söyledi. Ürünü markete teslim ettim. Daha sonra Şok market çalışanları TV’yi tekrar evime getirip kapıma bıraktı, Horoz Lojistik’in gelip alacağını söylediler. Şu anda TV hâlâ bende.
Dijitsu, para iadesi için gerekli tutanağı hazırlayıp tarafıma verdi ancak Şok market bu tutanağı kabul etmiyor ve ücret iadesi yapmıyor. Yaklaşık 1 aydır hiçbir çözüm sunulmadı. Şok market, Dijitsu’dan iade raporu gelmeden ücret iadesi yapamayacağını belirtiyor. Defalarca Şok market ’e gittim, müşteri hizmetleriyle ve Dijitsu müşteri hizmetleriyle görüştüm, yazılı başvurular yaptım. Son olarak CİMER üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Ancak hâlâ ne TV teslim alındı ne de 19.999 TL tutarındaki ödediğim ücret iade edildi. Ürün garanti kapsamında ve kurulum da kendi servisi tarafından yapılacaktı.
Hem ürünüm hem de param ortada kaldı, iki kurum da birbirine yönlendiriyor ve kimse sorumluluk almıyor. Bir an önce ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şok market ’in Fatih Mahallesi Sarıçiçek Sokak No. 7 Binkılıç Çatalca İstanbul şubesinden 1 ay önce 65” Dijitsu TV satın aldım. Ürün depodan geleceği söylenerek Horoz Lojistik ile teslim edildi. Dijitsu yetkili servisi kuruluma geldiğinde, kutu açıldığında ekranın kırık olduğu tespit edildi. Servis yetkilisi, ürünü aldığım markete geri götürmemizi söyledi. Ürünü markete teslim ettim. Daha sonra Şok market çalışanları TV’yi tekrar evime getirip kapıma bıraktı, Horoz Lojistik’in gelip alacağını söylediler. Şu anda TV hâlâ bende.
Dijitsu, para iadesi için gerekli tutanağı hazırlayıp tarafıma verdi ancak Şok market bu tutanağı kabul etmiyor ve ücret iadesi yapmıyor. Yaklaşık 1 aydır hiçbir çözüm sunulmadı. Şok market, Dijitsu’dan iade raporu gelmeden ücret iadesi yapamayacağını belirtiyor. Defalarca Şok market ’e gittim, müşteri hizmetleriyle ve Dijitsu müşteri hizmetleriyle görüştüm, yazılı başvurular yaptım. Son olarak CİMER üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Ancak hâlâ ne TV teslim alındı ne de 19.999 TL tutarındaki ödediğim ücret iade edildi. Ürün garanti kapsamında ve kurulum da kendi servisi tarafından yapılacaktı.
Hem ürünüm hem de param ortada kaldı, iki kurum da birbirine yönlendiriyor ve kimse sorumluluk almıyor. Bir an önce ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
BİM markette aldığım Dijitsu marka 55 inc televizyon 6 ay içerisinde ekranı bozuldu. Servis çağırdık TV yi alıp gerekli işlemleri yapıp genel merkeze gönderdiler. Üzerinden 1 ay geçti servisi aradık onları da kimsenin aramadığını bekledikleri söylediler 3 ay geçti yine aynısını söylediler genel merk...
Dijitsu marka 65 inç televizyon aldım. Bir süre sonra televizyonda canlı piksel olduğunu fark ettim. Gerekli iletişimi zar zor servisle kurdum ve geldiler, baktılar, arıza tespiti yaptılar. Servis, bu arızada normalde sıfır ürünle değişim olması gerekirken panel değişimi sağlanacaktır diyerek beklem...
21 Haziran tarihinde Şok Marketler online uygulaması üzerinden satın aldığım 65 inç Dijitsu televizyonumun kurulumu için 2 Eylül’de yetkili teknik servis geldi. Kargo teslimatı sonrası yapılan kontrolde, ekranında birkaç yerden kırık olduğu tespit edildi. Teknik servis, ürün hasarlı olduğu için kuru...
Dijitsu TV aldım, 86 ekran. 1 ay dolmadan bozuldu. Yetkililerle görüştüğümde 'servisten haber bekliyoruz' derler. Servisle görüştüğümde 'onlarla görüşüyoruz, cevap bekliyoruz' derler. Yazışmalara cevap vermiyorlar. Yetkililerden haber bekliyorum. Herkes birbirini suçluyor. Zamana oynuyorlar, 1 aydır...
Sok market online dan Dijitsu 65 inç televizyon televizyon aldık. Servis geldi. Koliyi açtı, televizyon kırık çıktı. Servis elemanı iade deyip resim çekip koliye koydu. Tutanak tutmadan çıktı. Servis elemanını aradık neden tutanak tutmadın diye, yetkili servis tutacak benimki olmuyor dedi. Tekrar ar...
Yorumlar