to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Dijitsu marka 65 inç televizyon aldım. Bir süre sonra televizyonda canlı piksel olduğunu fark ettim. Gerekli iletişimi zar zor servisle kurdum ve geldiler, baktılar, arıza tespiti yaptılar. Servis, bu arızada normalde sıfır ürünle değişim olması gerekirken panel değişimi sağlanacaktır diyerek beklemeye aldı. Ürünün değişimini beklemek bir yana, 3 aydır parça gelmiyor. Üstelik servisini aradığımda, 'Bize de haber gelmedi' diyerek geçiştiriyorlar. İletişim kurmak oldukça zor. Dijitsu müşteri hizmetlerini arıyorum (0 (850) 219 69 69), 'Aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor' diyor; hiçbir şekilde bu müşteri hizmetlerine ulaşım yok. Ayrıca, nadiren bağlanılsa bile kayıt oluşturuluyor ve 'Dönüş sağlanacaktır' deniyor. Sonrasında ise bir daha hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. 3-4 aydır bir tane parça gelmedi, tarafıma bir dönüş sağlanmıyor. Elimde arızalı bir şekilde kaldı, boşuna para verdim. Bırakmış olduğum (0 (850) 219 69 69) Dijitsu müşteri hizmetleri ve 0507*****45 Dijitsu yetkili servisine ulaşım yok ve tarafıma bilgi verilmiyor, geçiştiriliyorum.
Dijitsu marka TV ye ait canlı piksel ve ölü piksel hataları görselde mevcut ekstra bir yazılım hatası daha veriyor (Wisdom share) ama hala marka o kadar duyarsız ki 3 aydır dönüş sağlamıyor aynı zamanda ulaşılamıyor TV'yi ulaşılmazlar numaralara hiçbir şekilde ulaşım yok bunlar resmen oyalıyorlar yetkili servisi de çok ilgisiz hep müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar ama bunlarda telefonu açmıyorlar sorunlar görsel de mevcut 20 iş gününde işlem görmeyen ve tarafıma dönüş sağlanmayan bu TV ayıplı mal satışı olarak geçiyor ve sıfır bir TV ile değişmek zorundayken hiçbir şekilde dönüş sağlamıyorlar garantisi mevcut bu gidişte bu hataları Dijitsu servisi ve müşteri hizmetleri bildiği halde süreci geciktiriyorlar
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen şikayetinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Süreçle ilgili daha önce destek sunulmuş veya gerekli yönlendirmeler yapılmış olabilir. Eğer konu halen çözüme ulaşmadıysa ya da ek bir gelişme yaşandıysa, sizlere daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Dijitsu Fast Global Elektronik Servis Hizmetleri
