to read complaints and reviews, or file yours.Karanlık Sahnelere Göre Görüntü Sorunu Yaşadığım 55 İnç Dijitsu Televizyon İçin Ücret İadesi Talebi
Temmuz 2025’te BİM marketten 55 inç Dijitsu marka televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri özellikle karanlık sahnelerde görüntü gölgeli ve parçalı çıkıyor, net bir görüntü alamıyorum.
Şikayetim üzerine 2 defa yetkili servis yönlendirildi. Her iki servis ziyareti sırasında da cihazda sorun olduğu teyit edilmesine rağmen televizyon sadece alınıp götürüldü, sorun giderildi denilerek geri getirildi fakat ekrandaki problem hiçbir şekilde çözülmedi ve aynı şekilde devam ediyor.
Ürünü aldığım günden beri sorunum çözülemediği için artık bu televizyonu kullanmak istemiyorum. Bu nedenle ayıplı ürün kapsamında televizyonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ferhat Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetiniz doğrultusunda ürününüz yetkili servisimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Yapılan teknik kontroller sonucunda cihazınızda tespit edilen yazılımsal durum giderilmiş, gerekli yazılım güncellemesi uygulanmış ve ürünün fonksiyon testleri tamamlanmıştır. Yapılan kontroller neticesinde cihazın teknik olarak çalışmasında herhangi bir arıza tespit edilmemiş olup ürün çalışır durumda tarafınıza teslim edilmiştir. Konuya ilişkin gerçekleştirilen teknik müdahale sonrasında bildirilen görüntü sorununun giderildiği servis kayıtlarımızda yer almaktadır. Ürününüz mevcut haliyle teknik kriterlere uygun şekilde çalışmaktadır. Bununla birlikte, ürün kullanımına ilişkin farklı bir sorun yaşamanız halinde yetkili servisimiz gerekli incelemeleri yapmaya devam edecek olup, tarafımızca her türlü teknik destek sağlanacaktır. Görüş ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. saygılarımızla, dijitsu müşteri hizmetleri
