Kanal Sıralama Olmayan Televizyonda Gizli Kurulum Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

BİM’den Dijitsu 43dq400000 model televizyon aldım ve dün yetkili servis kurulumunu yaptı. Kurulum için ayrıca 1000 TL ödeme yaptım. Kurulumdan sonra kanal sıralamasını kendime göre ayarlamak istedim ancak kumandada kanal numarası tuşları olmadığı gibi menüde de kanal taşıma veya sıralama seçeneği bulunmuyor.

Elektronikten anlayan bir kullanıcı olarak tüm menüleri detaylı şekilde inceledim, buna rağmen kanal taşıma/sıralama ile ilgili hiçbir seçenek göremedim. Bunun üzerine Ankara’daki yetkili servis olan Vefa Elektronik ile ve Dijitsu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, TKGS olan ürünlerde kanal taşımanın olmadığı söylendi. Televizyonu alırken, kurulum için ayrıca 1000 TL talep edilirken veya kurulumu yapılırken bu kısıtlama hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Kanal sıralaması yapamamak, televizyonu günlük kullanımda ciddi anlamda zorlaştırıyor ve ürünün beklentimi karşılamamasına neden oluyor. TKGS özelliği nedeniyle kanal taşıma imkanı yoksa bunun açıkça belirtilmesini, mümkünse yazılımsal bir güncelleme ile kanal sıralama özelliğinin eklenmesini, bu yapılamayacaksa da hem ödediğim kurulum ücreti de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesi için ürünle ilgili tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.