to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Sıralaması Yapılamayan TV İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi
Yaklaşık 17 gün önce Samsun Bafra’daki BİM mağazasından Dijitsu 43 dq 40000 model televizyon satın aldık. Servis gelerek kurulumu yaptı ancak televizyonda kanal sıralaması yapılamıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Bulunduğum yerdeki yetkili servise sorduğumda ise bu model televizyonlarda kanal sıralaması yapılamadığını söylediler. Yeni alınan bir televizyonda kanal sıralama özelliğinin olmaması akıl alır gibi değil. Özellikle yaşlı bireyler için bu durum kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Eğer sorun yazılımsal ise bir an önce güncelleme ile çözülmesini, böyle bir imkan yoksa ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, Yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Samsun Bafra’daki mağazanızdan aldığınız Dijitsu 43 dq 40000 model televizyonun kanal sıralama özelliğinin çalışmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığınız konusundaki sıkıntılarınızı anlıyor, bu durumun özellikle yaşlı bireyler için ne kadar zorlayıcı olduğunu biliyoruz. Bu sorunun yazılımsal bir neden kaynakladığını düşündük ve konu ile ilgili hemen bir adım atıyoruz: Servis ekibimizle iletişime geçerek televizyonunuz için bir yazılım güncellemesi planlayacağız. Güncelleme işlemi tamamlandığında kanal sıralama özelliğinin sorunsuz çalışması için gerekli ayarları da yapacağız. Eğer güncelleme sonrasında sorun devam ederse, iade talebinizi değerlendirecek ve gerekli süreci en kısa sürede başlatacağız. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
