to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı, Servis Yokluğu Ve Bozulmuş Gıdalar Nedeniyle Acil Değişim Talebi
Dijitsu dbd 555 model buzdolabını acil ihtiyacım olduğu için satın aldım. Ürün teslim alındıktan sonra kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım, adres bilgilerimi verdim ancak bulunduğum bölgede servisleri olmadığı söylendi ve bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte buzdolabını kullanamadığım için içindeki mevcut tüm yiyecekler çöpe gitti. Servis yönlendirilmediği için ürünü bir hafta sonra açtığımda ise buzdolabının bir köşesinin komple ezik olduğunu gördüm. Koli üzerinde herhangi bir hasar olmadığı için ürünün düşürülüp buna rağmen paketlenerek gönderildiğini düşünüyorum.
Gidip arkadaşımdan mini buzdolabı istemek zorunda kaldım ya. Böyle rezillik mi var?
Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve hem servis alamamam hem erzağımın bozulması de ürünün ezik ve hasarlı çıkması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Dijitsu’nun hasarlı gönderilen bu buzdolabının acilen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
What's App üzerinden mesaj attılar. Form doldurttular. 4 gündür ses seda yok. Ne işlem yapılacak belli değil. Gelen giden de yok. Dijitsu pişmanlık yani. Ben de dedim çevremde alan var; iyi marka gibi duruyor...
Gün: 14 Haber gelmedi. Dedim özlemişlerdir, dün mesaj yazdım. Asya servisi yönlendireceklerini belirttiler. Bekliyoruz... Geldiği gün nerede ise aynı şekilde mezar taşı gibi mutfak ortasında duruyor. Az kaldı. Perşembe gününe kadar gelinmez ise Tüketici Hakem Heyeti ne giderim cumadan. Bir 2-3 ay sürer ama Dijitsu'nun servis yönlendirmesinden hızlı olur, kesin olur.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
