to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Buzdolabı Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali
Dijitsu markasına ait DBD555 model buzdolabını Trendyol üzerinden satın aldım. Kurulum için Dijitsu’nun verdiği Sancaktepe Asya Teknik yetkili servis numarasını aradım ve kayıt oluşturmama rağmen 7 gündür hiçbir şekilde kuruluma gelmediler.
Dijitsu müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmama rağmen “bildiriyoruz, dönüş yapılacak” denilip oyalanıyorum; ne tarafıma bir referans numarası veriliyor ne de SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılıyor. Asya Teknik’i aradığımda telefonuma “ulaşılamıyor” deniliyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda da asla geri dönüş yapılmıyor, hatta numaramın engellendiğini düşünüyorum. Bu süreçte hem yetkili servisin hem de Dijitsu müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve ciddiyetsizliği beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yeni aldığım buzdolabının kurulumu bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse farklı ve gerçekten ulaşılan bir yetkili servisin yönlendirilmesini ve yaşadığım bu sürecin resmi olarak incelenip gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
