to read complaints and reviews, or file yours.Google TV Ve Netflix Reklamı Yanıltıcı, Uygulamalar Açılmıyor
13 Haziran tarihinde Kayseri Köşk şubesindeki BİM mağazasından Dijitsu 65dq38000 model televizyon satın aldım. Ürünün hem kutusunda hem de reklamlarında Google TV ve Netflix ibareleri yer aldığı için, Disney+ ve Netflix gibi platformları sorunsuz kullanabileceğimi düşünerek tercih ettim. Ancak cihazı kurup hem Wi‑Fi hem de kablolu internet bağlantısıyla denememe rağmen Disney+ ve Netflix uygulamaları açılmıyor.
Kutu üzerinde ve tanıtımlarda vadedilen özellikler çalışmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bunca zahmete girip ürünü alıp getiriyoruz, ama vaat edilen temel uygulamalar çalışmayınca televizyonun akıllı özelliklerinin bir anlamı kalmıyor.
Bu nedenle, Disney+ ve Netflix’in ürün üzerinde ilan edildiği şekilde sorunsuz kullanılabilmesi için gerekli yazılım/hesap/uygulama çözümünün ücretsiz şekilde sağlanmasını veya uygun göreceğiniz başka bir çözüm yolunun sunulmasını talep ediyorum. Çözümün ne şekilde olacağına markanın karar vermesini bırakıyorum, fakat söz verilen özelliklerin eksiksiz yerine getirilmesini bekliyorum.
Sayın Sezer Bey; Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle memnuniyetsizliğinizi anlıyor ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Dijitsu televizyon ürünlerinde cihazın tüm fonksiyonlarının doğru şekilde çalıştığının kontrol edilmesi, gerekli yazılım güncellemelerinin yapılması ve kurulum işlemlerinin tamamlanması için ilk kurulumun yetkili servis tarafından gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Yapmış olduğumuz incelemede, söz konusu ürün için yetkili servis kurulum ve kontrol hizmetinin alınmadığı görülmüştür. Bu nedenle cihazın mevcut durumu, yazılım sürümü, internet bağlantı ayarları ve uygulama erişim sorunları teknik olarak doğrulanamadığından tarafımızca uzaktan destek veya değerlendirme sağlanması mümkün olmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Satın almış olduğum TV üzerinde herhangi bir servis kurulum uyarısı veya yönlendirmesi olmadığı için kurulumunu kendim yaptım. Bu sebeple kutusunu açarken videoya aldım. Eğer siz yardımcı olmayacaksanız ben hakkımı aramak üzere THH ile iletişime geçeceğim. Yanıltıcı reklam yapan sizsiniz, kutu üzerinde her yerde Netflix, Disney ve diğer benzeri uygulamaların amblemini kullanan sizsiniz ama lisans ile alakalı hiçbir şey yok. Madem lisans almadınız bunların olması gerektiği gibi çalışmayacağını tüketiciye bildirmek zorundasınız. Yine de sizden dönüş bekliyorum sonrasında ben kendi çözüm yollarımla devam edeceğim.
