to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Montaj, Gaz Eksikliği Ve Servisin Sessizliği
06.05.2026 tarihinde Kayımlar Ticaret’ten Dijitsu 24000 Tornado klima satın aldım ve montajı Rüzgar Teknik Servis tarafından yapıldı. Montajdan sadece bir gün sonra klimada sorun olduğunu fark ettim. Fark edilen hatalı montajdan sonra yetkili servis tekrar gelip klimada gaz olmadığını tarafıma bildirdi ve fabrikadan gaz talep edileceğini söyledi.
Bu süreçte yetkili servis ve ilgili birimlerle toplam 3 kez görüştüm, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün bedelini de eksiksiz şekilde peşin olarak ödedim.
Klimama acil olarak orijinal gazının basılmasını, ardından beklenen performansta soğutma sağlamazsa ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve ayrıca montajı yapan teknik servisin bu yaşananlar nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Emrah Bey, 06.05.2026 tarihinde Kayımlar Ticaret’ten satın alıp Rüzgar Teknik Servis tarafından montajı yapılan Dijitsu 24000 Tornado klimanızda yaşadığınız sorunları ve bu süreçte karşılaştığınız gecikmeleri detaylı olarak bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Montajdan bir gün sonra hatalı bir kurulum tespit edilmesi ve ardından gaz eksikliği bildirimi almanız, sizin için büyük bir rahatsızlık yaratmış olmalı; bu durumu anlıyor ve çok üzülüyor, hemen çözüm üretmek istiyoruz. 1. **Orijinal gazın acil temini ve basımı** – Gazın en kısa sürede temin edilip klimanıza basılmasını sağlayacağız. Bu adımı öncelikli olarak değerlendiriyoruz. 2. **Teknik servis ile uyarı görüşmesi** – Montajı gerçekleştiren Rüzgar Teknik Servis ile konuyu görüşerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıyı yapacağız. 3. **Durum güncellemesi** – Sürecin her aşamasında sizi bilgilendirmek amacıyla bir telefon görüşmesi planlayacağız. Böylece gaz temini, basım tarihi ve servis görüşmesi sonuçları hakkında anlık bilgi alacaksınız. Bu adımları en kısa sürede hayata geçirecek ve size geri dönüş sağlayacağız. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu platform üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
