to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Çamaşır Makinesi Değişim Kararı 4 Ayda Uygulanmadı
Dijitsu markalı çamaşır makinem garantisi devam etmesine rağmen yedek parça ve teknik destek sağlanmadı. Yetkili servis kendi kararlarıyla cihaz için değişim kararı aldı ancak yaklaşık 4 aydır yeni makine teslimi yapılmıyor.
Bu süre boyunca defalarca, neredeyse 100’e yakın kez müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve süreç sürekli uzatıldı. 5555****17 numaralı kayıt üzerinden takip edilen bu mağduriyetim halen giderilmiş değil.
Garantisi devam eden ürünüm için verilen değişim kararının bir an önce uygulanarak çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: dijitsu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilir ya da e posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Benimle iletişime geçilmediği gibi sizinle iletişime geçmekte çok mümkün değil 4 aydır yaşattığınız mağduriyetin bir açıklaması olamaz. 4 aydır sizin gibi sorumsuz hareket edemediğim için çamaşırlarımı yıkama konusunda destek aldığım komşuma her ay 2.000 TL elektrik desteği sağlıyorum. Ciddi anlamda çok aciz ve sorumsuz tavır içerisindesiniz dolandırıldığımı düşünmekten başka seçeneğim yok.
Gerçekten şaka gibi bir firma verdiğiniz bütün bilgiler hayal ürünü, yok makine değiştireceğiz, yok tamir edeceğiz, yok tekrar değişim kararı aldık, yok biz vazgeçtik tamir edelim çocuk oyuncağına çevirdiniz 4 aydır oyalıyorsunuz ne arayanınız var ne bir şey yüzlerce kez aradım çöpten makine bulup eve koysam sorununu çözme anlamında sizden daha kolay muhataplar bulurdum. @Dijitsu
