to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitince Aynı Ana Kart Arızası Tekrarlandı
Dijitsu ds9800 model televizyonumu garanti süresi içindeyken ana kart arızası nedeniyle servise verdim ve ana kart değişimi yapıldı. Ancak garantim bittikten yaklaşık 5–6 ay sonra, dün itibarıyla aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve televizyon yine ana kart arızası vermeye başladı.
Garanti kapsamında değişen bir parçanın bu kadar kısa sürede tekrar arıza yapmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri temsilcisiyle görüşme yapmadım, ancak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Daha önce garantide değişen anakartın arızasının tekrarlaması sebebiyle, televizyonumun ücretsiz onarılmasını veya mümkünse televizyon değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezİ
Önceden yapılan servis işlemlerini ve takibini bile yapamayan bir firma 1 sene önce hangi yetkili servisle çalıştıklarını bile bilmeyen serviste yapılan işlemin ne olduğunu bilmeyen ve bunların takip edilmesini müşterinin yapmasını bekleyen bir firma. Televizyonun 2 sene 6 ay içinde 2 kez ana kart arızası gerçekleştiren bir firma şikayet kaydı oluşturduğum tarihten beri geri dönüş bekliyorum servis kaydı için… sanırım süreç daha fazla uzaması bekleniyor.
