Garanti Kapsamındaki TV'mde Kanal Ve Uzaktan Açma Sorunu Yetkili Servis Yokluğu

Hatay Arsuz Karahüseyinli Mahallesi’nde depremde evim yıkıldığı için sonrasında yeniden ev dizmek zorunda kaldım ve bu süreçte BİM Hatay Belen Gedik şubesinden Dijitsu 55 dg 22000 model 55 inç televizyon satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım bu televizyon son 3 aydır sürekli olarak kanal düzenleme yapmıyor ve televizyon uzun süre kapalı kaldığında kumandadan açılmıyor.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde servis hizmeti alamadım. Müşteri hizmetleri her seferinde bölgenizde tek bir servis olduğunu, bu servisle irtibat kurmam gerektiğini söylüyor. Ben ise bu servisle bir türlü iletişim kuramıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Garanti belgem ve faturam elimde olmasına rağmen televizyonum için yetkili bir servis yönlendirilmedi.

Deprem sonrası büyük zorluklarla aldığım bu televizyonu sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Televizyonumun garanti kapsamında yetkili bir servis tarafından incelenmesini, arızaların tespit edilip tamirinin yapılmasını veya gerekirse ürünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılabilecek bir yetkili servis bilgisinin net şekilde paylaşılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.