Yetkili Servis Geri Dönüş Yapmadığı İçin Televizyon Kullanılamıyor

8 Ağustos tarihinde BİM’den Dijitsu marka 55 inç televizyon satın aldım. Kurulumu için aynı gün yetkili servisi aradım, 5 iş günü içinde benimle iletişime geçileceği söylendi ve 195686 b021 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

20 Ağustos’ta tekrar arayarak durumu bildirdim, o günden bugüne kadar da ne müşteri hizmetlerinden ne de yetkili servisten herhangi bir arama ya da randevu dönüşü almadım. Televizyonum hâlâ kapalı kutu olarak duruyor, garanti bozulmasın diye özellikle kendim açıp kurulum yapmıyorum ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur ediliyorum. Televizyonumun kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve artık daha fazla bekletilmemeyi talep ediyorum.