to read complaints and reviews, or file yours.Ekranda Çizgiler Ve Garanti Sürecindeki Gecikmeye İtiraz
Dijitsu 65dq33000 model televizyonumda 16 Eylül sabahı itibarıyla ekranda dikine ve enine çizgiler oluşmaya başladı ve bu sorun o günden beri hiç düzelmedi. Televizyonumun garantisi devam ediyor ve ürünü BİM marketler zincirinden satın almıştım.
Sorunla ilgili 15 Eylülde Dijitsu müşteri hizmetlerine ulaştım, 5 iş günü içinde müdahale edeceklerini söylediler ancak aradan süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem üründeki arızadan hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Televizyonumdaki ekran arızasının garanti kapsamında hızlı şekilde giderilmesini, mümkünse onarımın yapılmasını, onarım mümkün değilse ürünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca servis sürecindeki gecikmenin açıklanmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet Bey; Ekran arızası ve servis sürecinizle ilgili talebiniz takibe alınmıştır. Gerekli incelemelerin yapılması ve servis yönlendirmesinin hızlandırılması adına konunuz yetkili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
40 günlük uzun bir süreç sonunda televizyonumuz yenisiyle değiştirildi. Sultan Nur hanıma teşekkür ederiz
