to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyon Ekran Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Dijitsu 55dw9900 model televizyonu BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ekranda çizgiler oluşmaya ve ekran kaymaya başladı. Bu sorun yaklaşık 14-15 aydır aralıksız şekilde devam ediyor ve ekranı kullanılamaz hale getiriyor.
Sorunun başlamasından sonra Dijitsu müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşmak çok zor oldu. Servisleri sürekli değişiyor, ilk arayışımdan yaklaşık 2 ay sonra bir servis geldi ve ekranın değişmesi gerektiğini, bir hafta içinde değişeceğini söyledi. Ancak bu servis daha sonra gelmedi ve Dijitsu ile ortaklığını da bırakmış. Ardından Dijitsu tarafından arandım ve bana yeni cihaz gönderileceği söylendi, ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 6 ay geçti ve halen herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Ürünümün garantisi 2026 yılının 3. Ayına kadar devam ediyor ve bugüne kadar benden herhangi bir servis ücreti de talep edilmedi. Sorun sürekli olarak yaşanıyor ve çözüm bulamıyorum.
Ürünümün aynı model veya sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Dijitsu gerçekten pişmanlıktır. Her haliyle tiksindirdi bizi aylardır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Hazır cevaplarla bir yere varılmaz 1 yıl oldu ilk talep oluşturduğumuzda. Yüzlerce aynı şikayeti yazan insan var hepsinde problem var bir tek sizde problem yokmuş gibi çağrı merkezi numarası atıyorsunuz. Orada da telefona bakan yok zaten.
