BİM Dijitsu 65 İnç Televizyonun Ekran Arızası Ve Garantili Çözüm Talebi

BİM’den 29.03.2025 tarihinde aldığım 65 inç Dijitsu televizyonumda, daha 4 ay bile yeni dolmuşken ciddi bir ekran sorunu yaşamaya başladım. Dün gece geç saatlere kadar hiçbir sorun olmadan izlediğim televizyonu bu sabah açtığımda ekranda kararmalar, dikey çizgiler ve görüntü bozulmaları oluştu. Güç kablosunu defalarca çıkarıp takmama rağmen hiçbir şekilde düzelmedi.

İzmir Buca’daki BİM şubesinden aldığım bu televizyon henüz 2 yıl garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yapmasını kabul edemiyorum. Ürünü satarken arkasında durulmayacaksa, insanların mağdur edilmesine sebep olacaksa neden satıldığını da anlayamıyorum.

Dijitsu müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, şu an sadece “arıza tespit kaydı” açıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor. Ancak bu süreçte hem televizyonsuz kaldım hem de sıfıra yakın kullanılan bir üründe bu kadar ciddi bir ekran sorunu yaşamam beni markaya karşı tamamen güvensiz bıraktı.

Televizyonumun garanti kapsamında hızlı şekilde incelenmesini, ekran arızasının ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan giderilmesini istiyorum.