to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu TV Yazılım Sorunu Ve Garanti Sonrası Ücret Talebiyle Yaşanan Mağduriyet
2021 yılında Dijitsu marka 65’’ TV aldım. Yaklaşık 3-4 ay sonra TV kanalları kayboldu. Lütfen kanalları tarayın hatası verdi defalarca taradım kanalları bulamıyor. Servis yazılım sorunu var dedi ve güncelledi. 2022 yılında yine aynı sorunu tekrarladı. Servis geldi yazılımı yeniden USB ile yükledi. Her yıl bu sorunu yaşayacak mıyım dedim. Dijitsu yazılım konusunda sınırsız ücretsiz destek sağlıyor demişti. TV nin Garantisi bittikten 15 gün sonra aynı sorunu yine yaşadım. Lütfen kanalları tarayın uyarısı geliyor hiçbir kanalı bulamıyor. Tekrar servisi aradım benden ücret talep etti. Sözlerini hatırlattım eleman söylemiş yanlış bilgi vermiş dedi. Dijitsu müşteri hizmetlerine defalarca durumu bildirdim hiçbir sonuç alamadım. Müşteriye hem yanlış bilgi veriyorsunuz hem de garanti bitti diye sözünüz de durmuyor ücret talep ediyorsunuz. Uzun süredir TV yi sadece Wi-Fi üzerinden internetten kullanabiliyorum. Merkezi sistemden gelen Normal TV yayın kanallarını göstermiyor Yazılım hatası cihaz benim kullanım hatamdan olmadığı halde Dijitsu firmasının bu ilgisizliği nedendir? Yazılımdan kaynaklanan arıza için ücret talep etmekle Tük. Hakları kanunu çiğnenmiş olmuyor mu? Her yıl servis ücreti vermek zorunda mıyım. Dijitsu markası neden ilgisiz ve sorumsuz davranıyor. Niçin sorunlu TV yi değiştirmiyorsunuz? Dijitsu marka almak pişmanlık mıdır? Bence Evet.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: Dijitsu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilir ya da e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Konuyla ilgili defalarca bilgi verdim. Hiçbir olumlu dönüş yapılmadı. Her defasında aynı şekilde çözüm üretmek istediğinizi ve bizimle bağlantıya geçin diyorsunuz fakat sonuç hep ilgisizlik ve çözümsüzlük. Gerçekten çözüm üretmek istiyorsanız samini olun siz beni arayın ve sorunu sonuçlandırın. Not 0850 hattan gelen aramaları açmıyorum
Dijitsu ile belirttikleri telefon numarasından iletişime geçtim konuyu detaylı izah ettim hiçbir şekilde dönüş olmadı. Satış sonrası hizmet sıfır. 2 yıl doldu mu ürünü çöpe atınız diyorlar resmen.
