Dijitsu Televizyonun İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Dijitsu 42ds9000 model televizyonu 06.11.2025 tarihinde Carrefour SA’dan satın aldım. Acelem olduğu için araştırmadan aldım, ancak ürünün internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Televizyonu her açtığımda internete bağlanmıyor, bağlantı sürekli problem çıkarıyor.

Sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ertesi gün teknik servisten biri beni arayıp 15 dakikaya geleceğini söyledi ve daha telefondayken servis ücreti konusunu açtı. Televizyon daha 2 günlük olduğu için bu ücreti kabul etmedim. Sonrasında yaklaşık bir hafta boyunca modemin ve televizyonun ayarlarıyla kendim uğraştım, DNS ayarlarına kadar her şeyi kurcaladım. Uzun uğraşlar sonucu bir şekilde bağlandı ama ertesi gün yine internete bağlanmamaya başladı.

7500 TL vererek aldığım bir televizyonun bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarması ve teknik servisin ilk aramada servis ücreti konuşması markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Ayrıca müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde hattın sürekli meşgul çalması da ayrı bir mağduriyet oldu. İlk kez bu kadar zor ulaşılan bir müşteri hizmetleriyle karşılaştım.

Bu süreçten sonra artık sorunun çözülmesini bile beklemiyorum, markaya tamamen soğudum. Sadece yaşadığım bu deneyimi diğer tüketicilerin bilmesini, internet özellikli diye bu modeli alırken iki kere düşünmelerini istiyorum.