to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyonun Açılmaması Ve Ekranın Kapanması Sorunu
Dijitsu marka televizyonum dün itibarıyla arıza yapmaya başladı. Cihazı açtığımda ekrana sadece yazı geliyor, yaklaşık bir dakika sonra ise ekran tamamen kapanıyor ve televizyonu kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 24 saattir devam ediyor.
Televizyonu BİM marketten almıştım ancak şu an elimde fatura veya garanti belgesine ait bir doküman bulunmuyor. Şu ana kadar servisi arama veya BİM’e gitme gibi bir işlem gerçekleştirmedim.
Yaşadığım sorun yazılımsal, yani program kaynaklı bir çökme olabilir diye düşünüyorum. Eğer bu durum yazılım veya programla ilgiliyse, uzaktan veya kullanıcı olarak uygulayabileceğimiz bir çözüm yöntemi varsa tarafıma iletilmesini rica ediyorum. Eğer sorun programdan kaynaklı değilse de, izlemem gereken çözüm yolunun ve başvuru adımlarının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyor.
Ekrandaki yazı kapandıktan sonra şu an ekrana yazı gelmiyor, o yüzden görseli TV açılmamış halde çektim.
Ekran bu şekilde
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
