Ana Sayfa
Dijitsu
55DW9900
Dijitsu Televizyonumun Arızaları Ve Güven Vermeyen Servis Süreci Mağduriyetim Sürüyor

ID:33425035

Huri sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Televizyonumun Arızaları Ve Güven Vermeyen Servis Süreci Mağduriyetim Sürüyor

00:00

Huri

Dijitsu

20 Ağustos 2025 11:45

1.457

Dijitsu 55 inç 55DW9900 model televizyonu 07.09.2023 tarihinde BİM’den satın aldım ve halen garanti kapsamındayken çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Öncelikle, ürünü aldıktan kısa bir süre sonra (yaklaşık 2 ay sonra) televizyonun uydu girişi bozuldu. İstanbul’daki yetkili servisi aradım, ancak garanti süresi devam etmesine rağmen uydu ünitesinin değişimi için benden 2500 TL ücret talep ettiler. Daha sonra aynı servis artık Dijitsu ürünlerine bakmadığını, başka bir servise yönlendireceklerini söyledi.

Şu anda ise televizyonumda yaklaşık bir aydır görüntüde renk gidip gelmesi sorunu yaşıyorum. Bu problem ara ara ortaya çıkıyor ve kendiliğinden düzelebiliyor. Yeni yönlendirilen servis, iki sorunu da gidereceğini belirtti fakat ürünü teslim almak istediklerinde ellerinde herhangi bir makbuz veya Dijitsu’ya ait bir belge yoktu. Araçlarında da markayla ilgili hiçbir ibare bulunmadığı için ürünü teslim etmek konusunda güven sorunu yaşadım.

Tüm bu süreçte Dijitsu müşteri hizmetlerine defalarca (yaklaşık 100 kez) ulaşmaya çalıştım, ancak asla yanıt alamadım. Garanti sürem yakında bitecek ve mağduriyetimin devam etmesinden endişeliyim. Televizyonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak ve güvenilir bir şekilde onarılmasını, ayrıca yetkili ve kurumsal bir servis tarafından işlem yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: BİM2023003655431.

Dijitsu

20 Ağustos 2025 12:07 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Huri

23 Ağustos 2025 08:09

Şikayetimde de belirtiğim üzere müşteri hizmetleri telefonu açmıyor ki nasıl ulaşacağım size defalarda aradım zaten. Dalgamı geçiyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umit sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Televizyonumun Ekran Arızası İçin Servis Dönüşü Yapılmıyor

Umit

Dijitsu

01 Eylül 2025 17:44

1.581

Dijitsu 55DW9900 model televizyonumda 24 Haziran’dan beri ekranda sürekli çizgiler oluşuyor. Ürünü BİM’den aldım ve henüz 1 yılı yeni doldu, halen garanti kapsamında. Sorun başladıktan sonra önce kurulumu yapan servise ulaştım, ancak artık Dijitsu ile çalışmadıklarını söylediler. Bunun üzerine Dijit...

garanti-kapsamindaki-televizyonumun-ekran-arizasi-icin-servis-donusu-yapilmiyor-6.jpg

garanti-kapsamindaki-televizyonumun-ekran-arizasi-icin-servis-donusu-yapilmiyor-4.jpg

garanti-kapsamindaki-televizyonumun-ekran-arizasi-icin-servis-donusu-yapilmiyor-3.jpg

garanti-kapsamindaki-televizyonumun-ekran-arizasi-icin-servis-donusu-yapilmiyor-2.jpg

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Beş Aydır Tamir Edilmeyen Televizyonum İçin Çözüm Bekliyorum

Figen

Dijitsu

13 Ekim 2025 12:07

2.483

Dijitsu 55dw9900 model televizyonumu yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandım. Ancak Mayıs ayında ekran ve ses tamamen gitti. O tarihten bu yana, garanti süresi henüz bitmemiş olmasına rağmen, farklı dört numaradan defalarca müşteri hizmetlerini arayarak tüm detayları paylaştım. Her seferinde kayıt alınd...

1 Destek

Feyyaz sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Televizyonda Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Feyyaz

Dijitsu

28 Temmuz 2025 22:30

1.145

Yaklaşık bir buçuk yıl önce BİM marketten almış olduğum 55 inç Dijitsu televizyonumda ciddi bir ekran sorunu yaşıyorum. Geçen yıl benzer bir problem nedeniyle teknik servise başvurmuş ve ana kart değişimi yapılmıştı. Ancak iki gün önce aynı sorun tekrar başladı ve çalışır durumdayken ekran bir anda ...

dijitsu-televizyonda-tekrarlayan-ekran-sorunu-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Televizyon Mağduriyeti: Yedek Parça Yok, Müşteri Hizmetleri Yetersiz!

Emrah

Dijitsu

17 Şubat 2025 14:45

3.477

21.10.2023 tarihinde BİM'den almış olduğum Dijitsu marka 55 inç televizyon durduk yere ekranının gitmesi sonucu Dijitsu yetkili servisine 15.01.2025 tarihinde teslim ettim. Serviste ve üretici firmada ekran ve panel olarak yedek parça olmadığından televizyonsuz kaldım. Müşteri hizmetlerini aramam ve...

1 Destek

Televizyon Arızası Çözümsüz Kaldı, Garanti Ve Servis Mağduriyeti Yaşıyorum

Aslıhan

Dijitsu

12 Eylül 2025 16:28

2.707

2023 yılında Osmaniye Merkez’deki BİM şubesinden 55 inç Dijitsu marka televizyon satın aldık. Aldıktan yaklaşık 2 ay sonra televizyon bozuldu ve garanti kapsamında servise gönderdik. Yaklaşık 30 gün sonra televizyon geri geldi, ancak kullanıcı hatası olmadığı halde değişim talebimiz kabul edilmedi. ...