Dijitsu-Sony Karşıyaka Servisi

Carrefour'dan indirimli 85 inç TV satın aldım. Evde duvara monte etmek istediğimde, servisi TV'yi kurmak için çağırdım. 0232 3696175 numaralı telefondaki görevli bayana, servisten aynı zamanda Sony servisi olan kişilerin duvara monte işini yapıp yapmadıklarını sordum. Bana 1000 TL karşılığında kurabileceklerini söyledi. Bu ücret fazla geldiği için, piyasadan Everest marka 85 inç TV duvar aparatı alarak bir elektrikçiye duvara monte ettirdim. Dijitsu servisinden 2 kişi görevli geldiğinde, duvardaki aparata TV'yi yerleştiremeyeceklerini ve TV'yi taşımayacaklarını söylediler. Kendilerindeki aparatı nasıl bulabileceğimi sorduğumda, ismini bilmediğim uzun saçlı ve küpeli bir arkadaş, 'Piyasada bulamazsınız, bizim aracılığımızla ancak talep edebilirsiniz' dedi ve ücretinin de 1500 TL olduğunu belirtti. Aparat için 1500 TL, montaj için ise 1000 TL olmak üzere toplam 2500 TL ücret talep ettiler. Bu duruma itiraz ettiğimde ses çıkarmadılar. Aparatı takan elektrikçiyi çağırmak istedim. 'Biz onu bekleyemeyiz, size anlatalım, siz ona söylersiniz' dediler. Elektrikçi, onlar işlerini bitirmeden geldi ve daha uzun metal takılması gerektiğini söyledi. Servis görevlileri, kutuların üstünden atlayarak ve ambalaj atıklarıyla ilgilenmeden alelacele ayrıldılar. Hepsi bilmiş tavırlarla ve sanki TV'yi niye aldığımı sorgular gibi bir hava içindeydi. Aparatı onlara yaptırmadığım için de bozulmuş gibiydiler. Dijitsu'nun 0 850 2196969 numaralı telefonundan 29.01.2024'te şikayetimi ilettim ve sorunumun çözülmesini talep ettim. WhatsApp'tan Dijitsu müşteri temsilcisiyle yazışmama rağmen, bugüne kadar sorunumla ilgilenilmedi. Bugün tekrar aradım ve hala bekliyorum. WhatsApp üzerinden yazışıyoruz ve servisle anlaşamadılar. En son bana fiyatları yanlış anladığımı iddia ederek 1650 TL fiyat verdiler. Piyasada 500-550 TL civarında aparatlar varken, istenen bu rakam nedir? Resmen servisler para kazansın diye yapılan bir yaklaşım. Hem servisteki kişilerin yaklaşım ve hareketlerinden, hem de Dijitsu müşteri hizmetlerinden maalesef memnun kalmadım. Yaşadıklarımın herkes tarafından bilinmesi için yazıyorum.