to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Kliması Montajında Gecikme Ve Elektrikçi Ücreti İçin Telafi Talebi
Dijitsu markalı klimamın montajı için ekim ayı başında Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’ndeki adresim için servis kaydı açtım. Gelen servis görevlileri montaj yerinin hazır olmadığını söyleyip iki gün sonrasına gün verdiler. Söyledikleri tarihe kadar montaj yerini hazırlamama rağmen yaklaşık 20 gün boyunca montaj yapılmadı ve ancak üç kez aradıktan sonra tekrar gelmeyi kabul ettiler.
Bu süreçte klimaya özel elektrik hattını çektirdim, servisin sadece bağlantıyı yapmasını beklerken bu kez de “Biz elektrikçi değiliz” diyerek işlemi tamamlamadılar. Klimanın çalışabilir hâle gelmesi için ikinci kez elektrikçi çağırmak zorunda kaldım ve ekstra maliyete girdim. Ek olarak, Bahçelievler bölgesine bakan bu servis ekibinin tutumu ve hizmet kalitesi markanın adına yakışmayan bir deneyim yaşamama neden oldu.
İkinci kez çağırmak zorunda kaldığım elektrikçi için ödediğim ücretin tarafıma ödenmesini ve Bahçelievler bölgesine hizmet veren ilgili servis personeli ile görüşülerek bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerim Bey; Klima montaj sürecinde yaşadığınız gecikme, servis tutumu ve masraf talebiniz incelemeye alınmıştır. İlgili birimimiz gerekli değerlendirmeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Merhaba Şikayete mesaj ile değil arayarak sorunu tam olarak anlayarak geçilmesini beklerdim. Mesaj ile konuyu ne kadar anlayabilirsiniz Markanıza yakışmayan bir durum olduğunu düşünüyorum. Ürün alırken tercih etmeyeceğim bir marka olacağını iletirim.
