to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Montaj Sözünü Tutmaması Ve İade Talebi
Dijitsu markalı klimayı yetkili servisin 2-3 gün içinde montaj yapacağını söylemesi üzerine Cuma günü satın aldım ve aynı gün yetkili servisle görüştüm. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen bırakın montajı, klimayı takacakları güne dair net bir randevu bile oluşturmadılar.
Bu süre içinde yetkili servisi 5-6 kez aradım, her seferinde oyalayıcı ve net olmayan cevaplar aldım, hiçbir somut adım atılmadı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hatay Antakya’daki adresime montaj yapılması gerekiyordu, fakat bu ilgisizlik nedeniyle klimayı iade etme kararı aldım. Klimayı almamda temel etken olan “2-3 gün içinde montaj” sözünün tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecimin hızla ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin bey; Satış aşamasında tarafınıza iletilen 2-3 günlük montaj süresinin aşıldığını ve iletişim sürecinde yaşadığınız aksaklıkları görmekteyiz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak, bu durumun yarattığı mağduriyeti ve memnuniyetsizliği gayet iyi anlıyoruz. İlgili yetkili servisimizle süreç derhal görüşülmüş ve kurulum talebiniz bölge bazında öncelikli olarak takibe alınmıştır. Servis yetkililerimiz, adresinize yönelik net montaj gün ve saat randevusunu planlamak üzere gün içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçecektir.
Ezbere yazılmış cümleler, ne iletişime geçen var ne de herhangi bir randevu, sakın kimse almasın, kesinlikle tavsiye etmiyorum.
