to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Klimamda Uzun Süreli Kurulum Gecikmesi Ve Gaz Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Dijitsu’dan yaklaşık bir ay önce 12 binlik klima aldım. Ürün 15 Ağustos’ta teslim edildi ancak kuruluma ancak 10 gün sonra geldiler. Kurulum için gelen servis bu kez klimanın gazının olmadığını, oysa normalde klimanın gazlı şekilde gelmesi gerektiğini söyledi ve daha sonra gaz takacaklarını belirtti. Aradan yine yaklaşık 10 gün geçti ve tekrar geldiklerinde bu kez dış ünitedeki kompresörün gaz kaçırdığını, dış ünitenin değişmesi gerektiğini söylediler. Dış ünitenin iki gün içinde değişeceğini ifade ettiler.
Bu görüşmeden sonra da yaklaşık 10 gün geçti, servisle tekrar görüştüğümüzde ellerinde ürün olmadığını, dış ünitenin henüz gelmediğini söylediler. Yaz günü klimasız kaldığımızı, mağduriyetimizi anlattığımız halde telefonda bizimle alaycı bir üslupla konuştular ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler.
Uzun süredir klimayı kullanamıyor olmam ve yazı klimasız geçirmek zorunda kalmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Dijitsu’nun en kısa sürede benimle iletişime geçerek dış ünitenin derhal temin edilip klimanın çalışır hale getirilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sultan Hanım; 12.000 BTU klimanızda yaşanan dış ünite gaz kaçağı arızası, parça teminindeki gecikme ve servis personelinin kabul edilemez üslubu hakkında idari inceleme başlatılmıştır. Sıcak havalarda yaşadığınız mağduriyet göz önünde bulundurularak, sürecinizin acilen tamamlanması adına dosyanız Merkez Müşteri İlişkileri Birimimize iletilmiştir. Yetkili ekibimiz gün içinde sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
