to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Firmasının Müşteriye Olan İlgisizliği
2023 Haziran ayında almış olduğum Dijutsu 55DS8800 TV'nin ekranı 20 Mayıs tarihinde birden karardı. Servisi aradığımda panel değişikliği olacağını belirtti. Servis kaydı açtı fakat parça temini yapılamadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca konuştum, en son ürün değişikliği yapılacağı söylendi. Benden iki kere yeni ürün gönderimi için adres istendi fakat hiçbir şekilde bana ürünü bir aydır göndermiyorlar.
Gelişme
22/06/20023 tarihinde BİM den dijutsu 55ds8800 marka TV aldım mayıs 2024 tarihinde ekran birden karardı servisi aradığımda panel arızası olduğunu ve değişimi gerektiğini söyledi servis kaydı oluşturuldu ama servisi her aradığımda parçanın gelmediğini belirtti 1 ağustosta müşteri hizmetlerini aradığımda karsıma servis müdürü çıktı ve bana10 gün içerisinde yeni TV göndereceklerini beyan etti ertesi gün benden adres ve iletişim bilgileri istendi göndermeme rağmen her aradığımda bana hep sürekli bahaneler söylenerek ertelediler 21 ağustosta benden yeniden adress ve iletişim bilgileri istendi ve ürünü kargoya verecekleri söylendi gecen zaman içerisinde sürekli aramama rağmen hiçbir şekilde net cevap alamadım kendilerine Tüketici Hakem Heyeti'ne ve 3,5 aydır evde TV olmadığından mağdur olduğum dan ayrıca dava açacağımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde bana geri dönüş sağlanmadı mağduriyetimin en kıs sürede giderilmesini rica ederim
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen şikayetinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Süreçle ilgili daha önce destek sunulmuş veya gerekli yönlendirmeler yapılmış olabilir. Eğer konu halen çözüme ulaşmadıysa ya da ek bir gelişme yaşandıysa, sizlere daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Dijitsu Fast Global Elektronik Servis Hizmetleri
