to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Bulaşık Makinesi İlk Kullanımda Arızalı, Yenisi Talep Ediyorum
CarrefourSA’dan aldığım Dijitsu bulaşık makinesini daha ilk kez kullanmak istediğimde arıza verdi. Makineyi çalıştırdığım anda eko modu ışığı yanıp sönmeye başladı ve kesinlikle su almıyor, yani ürünü hiç kullanamadan arızalı çıktı.
Henüz 1 haftalık bir ürünün böyle bir sorun çıkarması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Dijitsu marka dbm9000 model bulaşık makinesini aldığımız günden beri hiç kullanamıyoruz. Kurulum yapıldığı ilk günden bu yana makine çalışmıyor, sadece eko ışığı yanıp sönüyor ve hiçbir program başlamıyor.
Sorunu bildirdiğimizde servis, merkezi aramamız gerektiğini söyledi, merkez ise tekrar servise yönlendirdi ve iki haftadır bu şekilde sürekli birbirlerine aktarıp duruyorlar. Bu süreçte benden 3.500 TL ek cihaz/işlem ücreti de alındı, makinenin sorununu çözdüklerini söylediler ancak makine hâlâ çalışmıyor, aynı arıza devam ediyor.
Ücret alındığı halde arızanın giderilmemesi ve iki haftadır makineyi hiç kullanamamamız nedeniyle mağdur oldum. Arızalı ve ilk günden beri çalışmayan bu bulaşık makinesinin iadesini ve benden alınan 3.500 TL ödemenin geri yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu Hanım, CarrefourSA’dan aldığınız Dijitsu bulaşık makinesini ilk kez kullanmaya çalıştığınızda eko modu ışığının yanıp sönmesi ve su almaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Ürünün henüz bir haftalık olması ve böyle bir arıza göstermesi elbette ki hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için teknik servis ekibimiz ürününüzü inceleyecek ve gerekli tüm adımları atacaktır. İnceleme sonrasında ortaya çıkan duruma göre size en uygun çözümü sunmak üzere telefonla detaylı bilgi paylaşımında bulunacağız. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, sorunun hızlıca çözülmesi adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bu marka ellerinde ki bozuk kusurlu ürünleri satması için marketlere veriyor. Ürünleri marketlerden satın aldığınızda süreç uzadıkça uzuyor, Geçmiş olsun