to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Uzun Servis Süresi
Dijitsu marka dbm9000 model bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl önce aldım ve ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Montajdan yaklaşık 1 yıl sonra cihaz arıza yapmaya başladı, yaklaşık 3 aydır da aynı sorunlarla uğraşıyorum. Makine sürekli hata veriyor, yıkama yapmıyor ve su akıtıyor.
Bu süreçte makinem 4 defa servise gitti, servisin beyanına göre tamir edildiği söylenerek tarafıma teslim edildi ancak her seferinde aynı arıza devam etti. Makinem her seferinde uzun süreler serviste kaldı ve toplamda değil, tek seferde yaklaşık 2 aya yakın bir süre serviste bekledi. Servis, servis kayıtları ve işlemlerle ilgili herhangi bir belge de vermiyor, kayıtların sadece online olduğunu söylüyor. Şu anda ise cihaz yine arızalı olmasına rağmen servisin cihazı gelip almadığını ya da sorunu kalıcı şekilde çözmediğini belirtmek isterim.
Garanti süresi hâlâ devam eden bir ürünün, azami tamir süresi fazlasıyla aşılmış olmasına ve aynı arızayı defalarca tekrarlamasına rağmen hâlâ sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu sebeple arızalı bulaşık makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet bey, ürününüz DBM9000 kullanımında uzun vadede yaşadığınız problem ile ilgili yetkili servis ile görüşme sağlanmış olup ürününüz için daha önce yapılan NTC SENSOR temizliğinin ardından şikayetinizin devam etmesi üzerine, bu sorunu kalıcı olarak çözmek ve size daha fazla sıkıntı yaşatmamak adına, cihazınız için ücretsiz servis ve izleme hizmeti sunacağız. Sorunun kaynağını net bir şekilde tespit edip, gerekli tüm onarımları eksiksiz gerçekleştireceğiz. Sürecin devamında ürünün tamirat süreci ile ilgili bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. İyi günler dileriz.
3 aydır tespit edemediniz ve cihazı kullanamıyorum yenisini talep ediyorum 2 defa yasal servis tamir süresini doldurdunuz tamir kabul etmiyorum
Dijitsu marka dbm9000 bulaşık makinem yaklaşık bir yıl içinde arızalanmaya başladı ve son üç aydır sürekli hata veriyor, yıkama yapmıyor ve su akıtıyor. Sorunu çözmek için dört kez servise götürdüm; her seferinde tamir edildiği söylendi ancak aynı arıza devam etti. Servis, belgeleri vermeyi reddediyor ve cihaz hâlâ arızalı olduğu halde bana teslim edildi. Cihaz bende, 3 aydır kullanamıyorum ve azami tamir süresi iki kez aşılmış durumda. Garanti süresi devam ederken, cihazın yenisiyle değiştirilmesi yerine ücret iadesi talep ediyorum.
