to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Bulaşık Makinesi Montaj Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Servis
A101 internet sitesi üzerinden satın aldığım Dijitsu dbm900 model bulaşık makinesi 25 Ağustos’ta teslim edildi. Teslim edildiği gün Dijitsu müşteri hizmetlerini arayarak montaj kaydı oluşturdum ve bana en geç 5 iş günü içinde servis geleceği bilgisi verildi.
Verilen sürenin dolması üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bir servis numarası paylaştılar. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen numaranın kullanılmadığını gördüm ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Bugün itibarıyla 6 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne servis tarafından arandım ne de montaj için gelen oldu, bu nedenle ürünü hâlâ kullanamıyorum.
Verilen süreye uyulmaması ve ulaşılamayan bir servis numarası ile oyalanmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Dijitsu’nun bu gecikmeyi derhal telafi ederek benimle iletişime geçmesini, en kısa sürede net bir servis randevusu ve kesin montaj tarihi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Sibel Hanım; A101 üzerinden satın aldığınız DBM900 model bulaşık makinenizin montaj randevusu ve ulaşılamayan servis numarasıyla ilgili bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Servis yönlendirmesinde yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı acil koduyla bölge servis yönetimimize aktarılmıştır. Kesin montaj tarihinin belirlenmesi ve mağduriyetinizin hızla giderilmesi amacıyla müşteri temsilcimiz gün içerisinde tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Sorunum henüz çözülmedi,7 gün oldu montaj için ilk aradığım günden bu yana 15:00 dan sonra müsait olabileceğimi çalışma koşullarımı anlattım fakat başta çok ilgili davranılıp tamam dendi şimdi de servisten gelecek arkadaş agresif agresif bana öyle bir şey denmedi diyor, biliyorum hafta içi yoğunluğa göre değişiklik gösteriyor bunu anlayabiliyorum fakat Dijitsu müşteri hizmetlerinden tamam sibel hanım ben o şekilde notumu alıyorum deyip bunu yapmamış olması ciddi sorumsuzluk. Ben Dijitsudan alışveriş yaptığım için çok pişmanım.
