to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Mart ayında BİM’in Kadıköy Kozyatağı şubesinden Dijitsu 65 inç televizyon satın aldım. Bir süre sonra televizyonun sağ üst köşesinden başlayarak çizgiler oluştu, bu çizgiler her geçen gün artarak devam etti ve hâlâ büyümeye devam ediyor.
Sorun başlayınca önce BİM’i aradım, ardından mağazaya gittim ve kayıt oluşturuldu, bana servis numarası verildi. Servisi aradığımda kayıt oluşturulduğu söylendi ancak günlerce kimse aramadı. Tekrar aradığımda “sizin bölgeniz, gelecekler” denildi, ben de akşam 5’e kadar evde bekledim fakat ne arayan oldu ne gelen. Mesai bitimine doğru tekrar aradığımda “ben arayıp sorayım” denildi ama yine geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar arayıp gelecek kişinin numarasını istedim, aradığımda benden televizyonun fotoğrafını göndermemi istedi ve “gelmeye gerek yok, bu kullanıcı hatasıdır” dedi. Neye göre böyle söylediğini sorduğumda “ben anlarım” cevabını verdi. Ben herhangi bir kullanıcı hatası olacak bir durum yaşanmadığını söylediğimde, kullanıcı hatası olursa 800 TL ücreti olduğunu, kullanıcı hatası durumunda 800 TL alacağını belirtti. Ben de kullanıcı hatası olmadığı halde bu şekilde kullanıcı hatası denilerek 800 TL ücret talep edilmesini kabul etmediğimi ifade ettim.
Televizyonumun 1 yıldan fazla garantisi olmasına rağmen günlerdir ne servis gelip ürünü yerinde kontrol etti ne de sağlıklı bir şekilde ilgilenen oldu. Ürünü BİM’den aldığım için tekrar BİM’i aradım, ancak “bizim yapacağımız bir şey yok, servisle görüşün” denilerek sorumluluk tamamen servise bırakıldı. Hem garantili bir ürün için kullanıcı hatası denilerek peşinen 800 TL talep edilmesi hem de ürün fiziken kontrol edilmeden bu sonuca varılması beni mağdur etti.
Garantisi devam eden Dijitsu 65 inç televizyonum için yetkili servisin ürünü yerinde incelemesini, kullanıcı hatası olmadığı görülürse benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca BİM’in de sattığı ürünün arkasında durarak bu süreçte bana destek olmasını istiyorum.
2023 yılında Akyazı BİM şubesinden yaklaşık 140 ekran Dijitsu marka televizyonu 6.999 TL ödeyerek, 3 yıl garantili olarak satın aldım. Kısa süre sonra ekranda sağdan sola doğru uzanan çizgiler oluştu ve bu çizgiler özellikle koyu renklerde alt alta belirgin şekilde görünmeye başladı, sorun sürekli d...
08/03/2023'de BİM'den satın aldığım Dijitsu 55 inç 55DS8500 TV için BİM yetkilisi, servis ücreti olmayacağını belirtmesine rağmen, 09/03/2023'de servis geldiğinde 250 TL ücret aldı. Servis, TV'yi 5 dakika içinde kutudan çıkarıp kurdu ve gitti 10 gün sonra TV arıza yaptı. Ekran dönüyordu ses geliyord...
BİM marketten güvenerek Dijitsu 58 inç TV aldım. Daha bir sene dolmadan ekranda yatay çizgiler oluşmaya başladı ve günden güne çizgiler arttı. Kastamonu Dijitsu yetkili servisine TV'yi götürdüm iki ay geçmesine rağmen panel değişecek diyerek oyaladılar ve panel göndermediler. TV'yi geri aldım BİM ma...
Dijitsu 55DW9900 model televizyonumda 24 Haziran’dan beri ekranda sürekli çizgiler oluşuyor. Ürünü BİM’den aldım ve henüz 1 yılı yeni doldu, halen garanti kapsamında. Sorun başladıktan sonra önce kurulumu yapan servise ulaştım, ancak artık Dijitsu ile çalışmadıklarını söylediler. Bunun üzerine Dijit...
30 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Göztepe BİM şubesinden 65 inç Dijitsu marka televizyon satın aldım. Yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra televizyon birden elektrik almamaya başladı ve bir daha hiç açılmadı. Hemen servisi aradım, telefonda ana kart arızası olduğu söylendi fakat hiçbir ş...
Yorumlar