Dijitsu 65 İnç TV Kumandası İlk Günden Beri Düzgün Çalışmıyor

Songül · 2025-11-16T21:41:55+03:00

Marka: Dijitsu Model: 65 dg 22000 (65 inç) Satın alma yeri: BİM – İstanbul, Beylikdüzü Belge: Satın alma fişi mevcut Sorun: TV kumandası ilk günden beri zor algılıyor, komutları düzensiz ve gecikmeli tanıyor. Dijitsu 65 dg 22000 model televizyonumun kumandası, ürünü aldığım günden bu yana (yaklaşık 7 aydır) düzgün çalışmıyor. Tuşlara basınca çoğu zaman algılamıyor veya geç tepki veriyor. Bu durum gündelik kullanımda ciddi aksaklık yaratıyor. Satın alma fişim mevcut. Ürünü İstanbul Beylikdüzü’indeki BİM şubesinden aldım. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle iletişime geçmedim. Talebim, garanti kapsamında ücretsiz kumanda değişimi yapılması veya sorunun kalıcı şekilde çözülmesi yönündedir. Gerekirse arızalı kumandayı incelemeniz için göndermeye hazırım.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: https://dijitsu.com.tr/servislerimiz kısmından,0850 219 69 69 numaralı dijitsu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilir ya da [email protected] adresine e posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Songül

Ocak ayında BİM mağazasından aldığım Dijitsu 65dg 22000 model televizyonun kumandası, ürünü aldığım ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Kumanda sürekli olarak takılıyor, tuşlar basmıyor ve televizyon çok zor algılıyor. Kumandayı kullanırken neredeyse kırmamak için kendimi zor tutuyorum, çünkü bu sorun her zaman devam ediyor ve hiç düzelmedi. Bu süreçte birçok kez Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Telefonlar sürekli meşgul çalıyor ve bana geri dönüş yapılmıyor. 9 aydır aynı problemi yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma yeni bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum.

Songül

Dijitsu 65 İnç TV Kumandası İlk Günden Beri Düzgün Çalışmıyor

Ocak ayında İstanbul Beylikdüzü’indeki BİM mağazasından aldığım Dijitsu 65dg 22000 model televizyonun kumandası, ilk günden bu yana düzgün çalışmıyor. Kumanda ya hiç algılamıyor ya da geç algılıyor, bazen de tuşları hiç çalışmıyor. Farklı piller denedim ve başka cihazlarda da kumandayı test ettim, ancak sorun kesinlikle kumandadan kaynaklanıyor. Ürünün garanti belgesi, faturası ve kutusu elimde mevcut. Sorunu çözmek için Dijitsu müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece yetkili servis numarası verildi. Yetkili servisi aradığımda ise garantisi devam eden ürüne kumanda değişimi için 2500 TL ücret talep edildi. Garanti kapsamındaki bir üründe böyle bir ücret istenmesi çok yanlış ve mağdur edici. Kumandanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar kimse yardımcı olmadı, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.