to read complaints and reviews, or file yours.Buzlukta Sürekli Buzlanma Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği
2023 yılında A101'den satın aldığım Dijitsu DB100 model buzluk, sürekli olarak buzlanma yaptığı için zamanla kapağı kapanmaz hale geldi. 17.08.2025 tarihinde, buzlanma nedeniyle kapağı kapatmak imkansız hale gelince mecburen müdahale etmek zorunda kaldım ve yanlışlıkla buzluğun iç kısmında delik oluştu. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süreçte böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
Dijitsu yetkili servisini aradığımda, buzluk kısmının değişmediği, tamir edilemeyeceği ve ürünün artık kullanılamaz (çöp) olduğu söylendi. Bu durum karşısında hem ürün için ödediğim 3500 TL tutarında maddi kayba uğradım hem de yedek parçası olmayan bir ürünle baş başa kaldım. Üstelik ürünüm henüz garanti kapsamındayken bu şekilde bir çözüm sunulması kabul edilemez.
Ürünün ücret mukabilinde tamir edilerek parçasının değişmesini talep ediyorum. Eğer yedek parça temin edilemiyorsa, 6502 sayılı kanunun 58. Maddesi gereğince ürün değişiminin yapılmasını istiyorum. Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
