to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabımın Termostat Arızası Aylardır Çözülmedi Mağduriyetim Devam Ediyor
Kasım 2023’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dijitsu dbd300 tmf model buzdolabım, Temmuz 2024’te arızalandı. Arıza sonrası gelen yetkili servis, termostat arızası olduğunu belirtti ve yanında parça olmadığını söyledi. Termostatı geçici olarak çalıştırmak için tornavida sapıyla müdahale etti ve sisteme kayıt girip, parça gelince değişim yapılacağını belirtti. Ancak, 2025 Eylül ayına kadar termostat değişimi yapılmadı ve buzdolabı bu süreçte geçici olarak çalışmaya devam etti.
4 Eylül 2025’te tekrar Dijitsu müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek onarım talebinde bulundum. 10 Ekim’e kadar toplamda 4 kez daha müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her seferinde sadece “talebinizi sisteme girdik” yanıtı aldım ve herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi. Garanti sürem 23 Kasım 2025’te dolacak olmasına rağmen, arızanın çözümü için hiçbir somut adım atılmadı. Termostat düğmesiyle oynandığında buzdolabı çalışmıyor; mağduriyetim devam ediyor.
Ayıplı mal statüsünde değerlendirilmesi ve buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 692964003. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Dijitsu müşteri hizmetleri ile 1 ay içerisinde 4 kez konuştum ve sürekli aynı yanıt ile oyaladınız. Şimdi de direk bizi arayın çözelim diyorsunuz
