to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Teknik Servis Desteği
Merhabalar,
18 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden DBD700 Gar dolap tipi inox buzdolabı aldım. Buzdolabı geldikten sonra teknik servisi kurulum için birkaç gün boyunca aradım ve ulaşamadım. Satıcıya yazdım ve bana kitapçıkta olan numarayı verdi. Ancak, aynı numarayı tekrar aramama rağmen ulaşamadım. Bu yüzden kullanım kılavuzunu kullanarak dolabı kendim kurdum.
10 Temmuz 2024'te teknik servisi tekrar aradım çünkü buzdolabı aşırı ısınıyordu. WhatsApp üzerinden yazdım ve aradım, tüm gün boyunca cevap alamadım. 11 Temmuz 2024'te saat 14:00'te bana geri dönüş yapıldı ve durumu ilettim. Bana verdikleri 5 farklı teknik servis numarasından sadece birine ulaşabildim. 16 Temmuz 2024 için randevu verildi ve adres ile telefon numaramı tekrar bildirdim. Ancak, kimse gelmedi.
17 Temmuz 2024'te tekrar aradım ve neden kimsenin gelmediğini sordum. Bana, benim olmayan bir telefon numarasını 21:17'de aramışlar ve cevap vermediğimi söylediler. Numaranın yanlış olduğunu ifade ettim ve bana 18 Temmuz 2024'te geleceklerini söylediler. Bu durum, benim yine iş yerimden izin almam gerektiği anlamına geliyor.
Hizmet kalitesi tatmin edici değil ve ulaşmak imkansız. Bu konuda mağdur ve zorda bırakılmam kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyu Tüketici Hakları'na ileteceğimi ve tüm aramalarımı ve WhatsApp yazışmalarımı da ileteceğimi bilmenizi isterim.
Saygılarımla,
Elmas Yıldırım
0539*******91
Merhaba, bugün için ayarlanmış olan teknik servis gelmedi yine. Aramalar açılmıyor WhatsApp mesajlarım okunmuyor
Bugün ulaştım şükür, 1 saat içinde teknik servis geleceğini söylediler. Bakalım gelecekler mi. Bir kuru özürle sanki benim stresimi yok saydılar gibi davranmaları beni daha da üzdü.
Evet aynı senaryo gelen giden yok arabalara cevap yok. WhatsApp dan da cevap yok.
Saat 15:15 de geldi teknik servis
Şikayet ten vaz geçmeyeceğim, her şey kayıt altında. Hiçbir müşteri bu strese maruz kalmasın, bir kuru özürle benim stresim gitmedi
