to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Mini Buzdolabı Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Merhaba, Dijitsu markasından iş yerimize mini buzdolabı aldık. Geldiği gün kurulumunu yaptık ve yeteri kadar soğutmadığını fark ettik. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden, büyük bir uğraş sonucu aldığım servis numarasını aradım ve kaydımı oluşturdular. Hafta içi gelip bakacaklarını, soğutmamasının normal olmadığını ve ürünün arızalı olduğunu kabul ettiler. Ancak servis 2 hafta boyunca gelmedi. Müşteri hizmetleri çok kötü; çözüm odaklı bir iletişim kurmak oldukça zor. İade talebinde bulundum ve iade raporunu yetkili servisin verdiğini söylediler. Yine büyük bir uğraşla birçok servis numarasını arayarak birine ulaştım. Ertesi gün bana ulaşacaklarını söylediler, ancak yine ulaşmadılar ve ben tekrar aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm kişiler, "görüştüğünüz kişiler verecek, kapatın telefonu" gibi ifadeler kullandılar. Ürünümü geri iade etmek için sürekli uğraşıyorum. Ürünümün iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu şikayetlerimin dikkate alınmasını istiyorum. Sadece buraya yazmakla kalmayacağım, gerekirse mahkemeye kadar taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız servis ve iade süreci ile ilgili sıkıntılar için üzgünüz. Geri bildiriminiz ilgili birimlere iletilmiş olup, konunun çözümü için çalışmalar hızla devam etmektedir. Ürününüzün iadesi ve servis işlemlerinizin sağlıklı şekilde tamamlanması için en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba bugün de dahil olmak üzere bu süreç devam etmektedir defalarca konuştum servisiniz hakkında size de şikayette bulundun buradan da yazmak isterim müşteriye hizmet sağlayamayan konuşmayı bilmeyen insanları işe alarak sadece mağdur ediyorsunuz. Küçükçekmece yetkili servisinizin benimle iletişimi sadece dalga geçerek oluyor asla bir çözüm odağı yok bu konu da gereken ne ise yapılmasını istiyorum ayrı olarak da Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli olan başvuruyu yapıyorum
