to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Alınan Dijutsu Televizyonun Arızalı Ana Kartı Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi
BİM’den 65 inç Dijutsu marka televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan yaklaşık 20 gün sonra arıza yaptı ve ana kartının değişmesi gerektiği söylendi. Bu arıza nedeniyle cihazı hiç kullanamıyoruz.
Arıza sonrası yetkili servise başvuru yaptık, ancak yaklaşık 5 ay sonra geri dönüş yapabildiler. Servis geldiğinde de yanlış parça getirdiklerini söyleyip televizyonu bu şekilde bırakıp gittiler ve o gidiş gidiş, bir daha ne arayan oldu ne de gelen. Şu anda garanti süresinin bitmesine yaklaşık 4 ay kaldı ve cihazı aldığımız günden beri neredeyse sorunsuz kullanamadık.
Hem BİM’den aldığım bir ürünün bu kadar sorunlu çıkması hem de Dijutsu servisin aylarca oyalaması ve yanlış parça ile gelmesine rağmen bir daha dönüş yapmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Televizyonumun garanti süresi dolmadan, ana kartının doğru parça ile değiştirilerek çalışır hale getirilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında değişim veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Raif Bey; 65 inç televizyonunuzun ana kart arızası, servis süreçlerindeki aksama ve yanlış parça tedariğiyle ilgili ilettiğiniz tüm detaylar sistemlerimizde öncelikli olarak takibe alınmıştır. gerekli incelemelerin tamamlanarak tarafınıza çözüm sağlanması amacıyla yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
