to read complaints and reviews, or file yours.Servise Ulaşılamıyor, Kurulum Ve İade Talebi
9 Şubat’ta İzmir Gaziemir bölgesinde bulunan BİM mağazasından Dijitsu 32 inç Smart TV satın aldım. Ürünü küçük bir alan için almıştım ancak yaşadıklarım nedeniyle daha ilk günlerden pişman oldum.
TV’nin kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği söylendi, fakat üç gündür servise kesinlikle ulaşamıyorum. Servise ulaşamayınca Dijitsu merkezi aradım, onlar da bana servis numarası verip kendilerinin ileteceklerini söylediler. Ancak servis ne sabit ne cep telefonunu açıyor, geri dönüş yapmıyor. Sabah kayıt açtım dönen olmadı, akşam tekrar aradım yine dönüş olmadı, şu an bile aramama rağmen kimse telefona bakmıyor. Genel merkezin bile servise ulaşamadığı söyleniyor. Bu süreçte iki gündür mağdurum ve TV’yi kullanamıyorum.
Ayrıca servisin ücretli geleceği söylendi fakat ne kadar ücret alınacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Hem kurulum yapılmıyor, hem telefonlara cevap verilmiyor, hem de belirsiz bir servis ücretiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Ben, bugün içinde tarafıma mutlaka dönüş yapılarak kurulumun gerçekleştirilmesini, aksi halde TV’yi iade ederek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Ben dolaylı yollardan iletişime geçmedim. Önce sizin genel merkezşniz ile 3 sefer görüştüm internetten ve genel servisinizden aldığım 2 numara ikisi de aynı hem internette hem de genel merkezden verilen telefon numarasını aradım açan yok defalarca farklı günlerde Genel merkezinizde aradı açan yok telefonları ve halen dönüşte olmadı bu ürünü iade edilecek. Yazıklar olsun bir daha bu markayı almam. Kimseye de tavsiye etmem şiddet ile almayınız mağdur olmayınız. Paranla rezil olmak bir de saçma sapan buraya fçdoğrudan bizimle iletişime geçim demeniz komik zaten 3 kez aramışım sizi çözümsüzlük rekoru kırdınız
