to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir’de Yetkili Servis Bulunmaması Nedeniyle Buzdolabı Kurulumu Ve Kullanım Sorunu
A101 Extra internet sitesinden Dijutsu marka, kurulumu zorunlu olan bir buzdolabı satın aldım. Siparişimi 5 Ocak tarihinde verdim, ürün 17 Ocak tarihinde teslim edildi. Ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği için Dijutsu müşteri hizmetlerini aradım ancak Balıkesir’de yetkili servis olmadığını sonradan öğrendim.
Kurulum işlemi için 0850 219 69 69 numaralı müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aramamda sistemde bekleyen kişi sayısı 30 olarak görünüyor, yaklaşık 40 dakika hatta bekliyorum, sıra bana geldiği anda ise telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Bu nedenle buzdolabımın kurulumu bir türlü yapılamıyor ve ürünü teslim aldığım günden beri kullanamıyorum.
Satın alma aşamasında Balıkesir’de yetkili servis olmadığı veya kurulum yapılamayacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur durumdayım. Eğer Balıkesir için yetkili servis anlaşmaları varsa acilen kurulum için servis yönlendirilmesini, böyle bir servis imkanı yoksa da buzdolabının geri alınarak iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
