to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kurulum Gecikmesi Ve Garanti Hakları Tehlikede
23 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Fahri Atabey Caddesi üzerindeki BİM mağazasından Dijitsu 50 inç 50dg29000 model televizyon satın aldım. Ürün faturasında 2 yıl garantili olarak görünmektedir. Kurulum için yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ gelip kurulum yapmadılar.
Servisi yaklaşık on beş kez telefonla aradık, hiçbir aramamıza cevap verilmedi, ayrıca WhatsApp üzerinden de mesaj attık ancak hiçbir şekilde dönüş alamadık. Televizyonu kendi imkanlarımızla açıp kursak garantiden muaf olacağımız söyleniyor, diğer yandan mağazanın iade süresi de bitmek üzere olduğu için mağdur durumda kaldık.
Bugün içerisinde acil olarak televizyonumun kurulumunun yapılmasını ve garanti haklarımın korunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne servisten telefonlara cevap veriliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Bugün içerisinde kuruluma gelmezlerse iade süremiz de geçmiş olacak. Bu durumda iade ile ilgili Dijitsu’nun süreci yönetmesini ve iadenin sorunsuz tamamlanmasını bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
