to read complaints and reviews, or file yours.45 Gündür Bekleyen Kurulum Mağduriyeti
25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Djitsu 42DS9000 42” televizyon ve Djitsu DBD550 buzdolabı, Yalova Armutlu’daki evime teslim edildi. Kurulum için Djitsu’nun yetkili servisi olan Emek Teknik’i 26 Temmuz’da aradım, bana 29 Temmuz’da geleceklerini söylediler fakat gelmediler. Sonrasında tekrar aradığımda 31 Temmuz için söz verdiler, yine kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde yeni bir tarih verildi ve hiçbirinde servis gelmedi. Bu süreç yaklaşık 45 gündür devam ediyor ve toplamda 10-15 kez hem Emek Teknik’i hem de Djitsu Genel Merkezi’ni aradım. Genel Merkez de acil olarak servis yönlendirileceğini söyledi ama kimse ilgilenmedi.
Buzdolabı gibi temel bir ihtiyacım 45 gündür karşılanmıyor ve ürünlerim evde kurulum bekliyor. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde servis hizmeti alamadım. Kurulumun yapılacağı adres: Karşıyaka Mahallesi, 24/1 Sokak, No:2, Kat:3, Daire:5, Armutlu/Yalova.
Acil olarak yetkili servisin yönlendirilmesini ve ürünlerimin kurulumunun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerini aradım dönüş yapılacağını söyledi ancak saatlerdir. Dönüş yapan bir yetkili yok
