to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Buzdolabı Kurulumunda Yaşanan İletişim Ve Servis Sorunları
10 Temmuz 2025 tarihinde Dijitsu marka buzdolabı siparişi verdim. Ürün elime 2-3 gün içinde ulaştı, ancak "Dijitsu" markasının ne çağrı merkezine ne de yetkili servisine ulaşmak mümkün olmadı. Türkiye markası olduğu için tercih ettim, fakat yaşadığım deneyimden dolayı pişman oldum. Ürünü satıyorlar, fakat sonrasında destek alamıyorsunuz. Çağrı merkezini belki de 500'den fazla aradım, sonunda telefonu açtıklarında bana "0541*****85" numaralı yetkili servisi aramamı söylediler. O numarayı da defalarca aradıktan sonra ulaşabildim. Ürünün kurulum kaydını oluşturmak için WhatsApp üzerinden faturasını göndermemi istediler. 16 Temmuz tarihinde gönderdim, fakat ne bir kayıt mesajı geldi ne de arayan oldu. Sonrasında tekrar yazdım, hatırlatmak için. Görselde de görüldüğü gibi, "gelmeden önce sizi arayacaklar" dediler. Üç gün geçti, tekrar servisi aradım. Servis bana, "size kurulum için SMS gelmedi mi?" diye sordu. Bu yaklaşım, müşterinin önemsenmediğini hissettiriyor. Üstüne tekrar kurulum kaydı oluşturdum, 22 Temmuz'a randevu verdiler. Çalışan biri olduğum için evde kimse olmuyordu. Sırf gelecekler diye 1500₺ ödeyip birini tuttum, ancak servis o tarihte de gelmedi.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız bölgesel yoğunluk kaynaklı servis gecikmesi ve iletişim sorunları nedeniyle üzgünüz. Geri bildiriminiz ilgili birimlere iletilmiş olup, yaşanan aksaklıkların en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımız devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Fast Global Elektronik Servis Hizmetleri A.Ş.
