to read complaints and reviews, or file yours.20 Gündür Beklenen Kurulum Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
03.09.2025 tarihinde Şok market ’ten aldığım Dijitsu dbd-555-435 buzdolabı ve dbm 9800 bulaşık makinesi, tarafıma teslim edildi ancak kurulum için yetkili servis 20 gündür gelmedi. Defalarca Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “tamam” denilmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de kurulum için bir ekip gönderildi. Çağrı merkezindeki Y**** Hanım numaramı engellediği için artık müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum.
Dijitsu’nun servis ağı neredeyse yok denecek kadar yetersiz. Hem müşteri hizmetleri hem de servis anlayışı tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşattı. Şok market de sadece Dijitsu servisine yönlendirdi, başka bir çözüm sunulmadı. Ürünler sıfır ve kolisi dahi açılmadı, garanti belgeleri mevcut.
Isparta/Yalvaç Kumdanlı Köyü’indeki adresime en kısa sürede yetkili servis gönderilerek kurulumun yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba klasik mesajlarınızdan birini yazmışsınız benim size döne bilmem için önce benim numaramı aramamam için engelediğinizi hatırlatmak isterim size nasıl dönüş yapmamı bekliyorsunuz bu konuda mağdur olan kişi benim sizin bana dönüş yapmanız gerekmektedir. Yazmış olduğunuz mesajlarda samimiyetsiz. Sadece yazmak için cevap vermek için yazılmış metinden ibarettir. Sizin bana geri dönüşlerinizi bekliyorum çünkü ben arama yapamıyorum engellediniz beni bir daha Dijitsu mu hayatta almam almam aldırtmamda.
