to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün İçinde Ana Kartı Yanmış Televizyonun Değişim Talebi
Dijitsu 32 ds25000 model 32 inç televizyonu 28 Ağustos’ta N11 sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 15 gün sonra televizyon bir anda hiç açılmamaya başladı, hiçbir şekilde tepki vermiyordu. Bu esnada müşteri hizmetlerini arayarak televizyonun açılmadığını belirttim ve kayıt bu şekilde oluşturuldu. Yaklaşık yarım saat sonra televizyon açıldı fakat bu kez kanallar tamamen gitmişti.
Ürünü daha fazla zaman kaybetmemek için bizzat yetkili servise kendimiz götürdük. Servis, televizyonu kontrol ettiğinde ana kartın yandığını söyledi ve parça siparişi verildiğini iletti. Sadece 15 gün içinde sıfır aldığım bir televizyonun ana kartının yanmış olmasını kabul edemiyorum. Bu süre içinde televizyona normal kullanım dışında hiçbir müdahalede bulunmadım, buna rağmen böyle ağır bir arıza yaşanması ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor.
Ben bu ürünü onarım, tamirat görmek için değil, sorunsuz kullanmak için aldım. Bu nedenle ürünün tamiratla değil, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekenin hızlı şekilde yapılmasını istiyorum.
Sayın Aziz Bey; İlettiğiniz mesaj tarafımıza ulaşmıştır. 32 DS25000 model televizyonunuzda yaşanan arıza ve değişim talebinize ilişkin iletiniz takibe alınmıştır. Sürecin hızlandırılması adına konunuz öncelikli olarak değerlendirilmekte olup, yetkili ekibimiz tarafından en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
