Digiturk İnternet Kesintisi Ve Çözümde Yaşanan Gecikmeler

13.08.2026 tarihinden beri Digiturk internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Yaklaşık 10 günden fazla süren bu kesintiyle ilgili defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun giderilmiyor.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım. Her aradığımda farklı bir gün ve saat verilip arızanın giderileceği söyleniyor fakat verilen hiçbir saat aralığında sorun çözülmüyor. Son olarak müşteri temsilcisi, adeta benimle dalga geçer gibi telefonumun internetini kullanmamı tavsiye etti. Digiturk Online İşlemler ekranında da arızanın altyapı sağlayıcı ile takip edildiğine dair bilgilendirme dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve her gün oyalayıcı bilgiler verilmesi kabul edilebilir değil.

İstanbul Üsküdar Ünalan Mahallesi Sarnıç Sokak Sadıkoğlu New City Evleri b2 blok adresinde kullandığım bu hizmete ait müşteri numaram 1027909614’tür. Uzun süreli ve çözülemeyen bu kesintiyi haklı fesih sebebi olarak görüyorum. Bu nedenle aboneliğimin haklı sebeple, hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma herhangi bir faturalandırma yapılmamasını istiyorum.