10 Gün Boyunca İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk internet hizmetimden 10 gündür hiçbir şekilde faydalanamıyorum. İnternete bağlanamıyorum ve bu süre boyunca evde internet kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte 5 farklı zamanda müşteri hizmetlerini aramama rağmen, görüştüğüm tüm temsilciler sadece aciliyet kaydı girerek konuyu geçiştirdi. Şikayet için bana herhangi bir numara, internet sitesi ya da farklı bir kanal yönlendirmesi yapılamayacağını belirttiler. Tüm görüşmelerim kayıtlarınızda sabittir. Her defasında gün içinde yetkililer tarafından aranacağım söylendi ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Üyeliğimin kayıtlı numarası 0539********43’tür.

Bu interneti kullanmaya başladığım için eski internet aboneliğimin iptali de gerçekleşti ve şu an tamamen internetsiz kaldım. Hem eski internetimin iptal edilmesi hem de yeni aldığım hizmetten yararlanamamam nedeniyle zor durumda bırakıldım.

Sorunumun ivedi şekilde çözülmesini, bağlantımın acilen sağlanmasını, internete erişemediğim günler için ücret alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli yaptırımların uygulanarak tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.