Yıllık Ücretsiz Taşıma Sözünün İhlali Ve 2000 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 1 aydır Digiturk internet, yaklaşık 3 yıldır ise Digiturk spor paketi abonesiyim. Üyelik aşamasında bana yılda bir defa adres taşıma işleminin ücretsiz olacağı söylendi. Buna güvenerek üyeliği kabul ettim. Ancak Ağustos 2026 tarihinde Balıkesir Edremit’e adres taşıma talebinde bulunduğumda benden toplamda 2.000 TL’ye yakın bir taşıma ücreti istendi.

Üye olmadan önce her şeye olumlu yaklaşılırken, müşteri olduktan sonra verilen sözlerin değişmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücretsiz taşıma hakkı müşteri temsilcisi tarafından sözlü olarak belirtilmişti, şimdi ise bunun yok sayılması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturuyor.

Telefon görüşmelerindeki kayıtların dinlenerek, üyelik başlangıcında bana vaat edilen yılda bir defa ücretsiz taşıma hakkımın tanınmasını ve benden talep edilen yaklaşık 2.000 TL civarındaki ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.