Yıllık Ödeme Sonrası Haksız Fatura Kesildi, İptal Talebi

Digiturk’te bc yıldız dolu paket kullanıyorum. 08.06.2026 tarihinde 08.06.2027 tarihine kadar olan tüm bedeli yıllık olarak peşin ödedim. Buna rağmen 13.06.2026 tarihinde hesabımda 1.410,84 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Üyelik numaram 1026365832’dir.

Yıllık ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen tekrar fatura çıkarılması hem hatalı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım, ayrıca online işlemlerde de bu tür bir sorun için başvuru yapabileceğim bir seçenek bulunmamaktadır.

Yıllık ödemenin 08.06.2027 tarihine kadar geçerli olması nedeniyle, 13.06.2026 tarihinde oluşturulan 1.410,84 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve abonelik bilgilerimin yıllık ödeme kaydına göre düzeltilmesini talep ediyorum.